KT 소액결제 매입조금 더 걸린다면
그 이유부터 짚어요

결제 앞 차례에서 확인할 것이 많으면 시간이 늘어나요

결제 차단, 회선 정책, 가족 명의, 신분증 사진 때문에 결제 앞 차례가 길어질 수 있어요.

이런 경우에도 상담부터 끝까지 보통 5~15분 안팎이지만, 확인할 것이 겹치면 그보다 조금 더 걸릴 수 있어요. 지금 어느 차례인지와 다음에 무엇을 하는지는 그때마다 말씀드려요.

결제 차단이 켜져 있으면 명의자께서 먼저 풀어 주셔야 해요

명의자께서 차단을 푸시는 동안 상담은 그 차례에서 기다리고, 풀리면 같은 차례로 결제가 이어져요.

결제 차단은 원치 않는 휴대폰 결제를 막으려고 명의자가 켜 두는 설정이에요. 켜져 있으면 결제가 처음부터 넘어가지 않아서, 명의자께서 먼저 풀어 주셔야 해요. 푸는 차례는 상담에서 하나씩 짚어 드리고, 그동안 상담 창구는 그 차례에서 기다려요.

차단이 켜져 있는지는 마이케이티 앱이나 KT 고객센터(114)에서 확인해 보실 수 있어요. 켜 둔 기억이 있으시다면 상담 처음에 말씀해 주세요. 결제 차례 전에 미리 풀어 두면 기다리는 시간이 줄어요.

시간이 더 드는 회선 이야기는 이 쪽이 속한 KT 매입 걸리는 시간 안내서에서 차례별 걸리는 시간, 늦은 밤 상담과 함께 보실 수 있어요.

차단을 푸시는 동안 궁금한 점이 생기면 같은 창구로 물어보세요. 푸는 차례를 다시 짚어 드려요.

신규 정책이나 미납 정책은 가리는 데 시간이 들어요

정책이 걸려 있으면 한도와 정산 금액이 달라질 수 있어서, 결제 전에 어느 정책인지 먼저 살펴요.

가입 3개월 미만 회선은 신규 정책으로 한도가 보통 30만 원이고, 요금이 밀렸던 회선은 미납 정책으로 한도가 잠시 줄어 있을 수 있어요. 정책이 걸려 있으면 정산 금액이 달라질 수 있어서, 결제 전에 어느 정책이 걸렸는지 먼저 살펴요. 개통한 때와 요금이 밀렸던 때를 여쭤보는 시간이 여기에 들어요.

정책 때문에 정산 금액이 달라진다면 그 이유를 먼저 쉬운 말로 풀고, 그 회선 사정에서 가능한 좋은 조건으로 안내해요. 밀린 요금이 있더라도 연락 주시면 지금 걸린 정책부터 함께 살펴요.

정책을 가리는 질문은 개통한 때, 요금이 밀렸던 때, 다 낸 때처럼 몇 가지뿐이에요. 대략만 알려 주셔도 충분하니 정확한 날짜를 찾느라 시간을 쓰지 않으셔도 돼요.

가족 명의 휴대폰은 명의자 연락을 기다리는 시간이 들어요

결제와 확인을 명의자께서 직접 하셔야 해서, 명의자께서 연락하실 때까지 기다려요.

가족 명의 휴대폰은 명의자께서 직접 연락하고 직접 결제하셔야 이어 갈 수 있어요. 결제 금액도 명의자의 다음 달 KT 요금으로 청구되기 때문이에요. 그래서 쓰시는 분이 먼저 문의하셨다면 명의자께서 연락하실 때까지 시간이 들 수 있어요.

• 명의자께 미리 상담 차례를 전해 두세요
• 명의자 신분증으로 명의를 확인해요
• 결제와 인증번호도 명의자께서 직접 해요
• 명의자께서 만 19세 이상이어야 상담할 수 있어요

명의자께서 연락하시기 전까지는 쓰시는 분이 궁금한 점을 먼저 물어보셔도 괜찮아요.

결제가 확인되면 어떤 회선이든 3분이면 정산을 마쳐요

결제 앞 차례가 길었더라도 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요.

결제 앞 차례에서 시간이 더 들었더라도 결제가 인증번호로 확인된 뒤에는 회선과 상관없이 3분이면 정산을 마쳐요. 정산 금액은 결제 전에 말씀드린 그대로이고, 끝나면 상담 중인 창구로 소식을 드려요.

다음에 다시 상담하실 때는 이번에 시간이 들었던 부분을 미리 떠올려 두시면 훨씬 빨라져요. 차단을 다시 켜 두셨다면 그때도 결제 전에 풀어 주셔야 해요.

시간이 더 들었던 이유는 상담을 마치기 전에 한 번 더 정리해 말씀드려요. 다음번에 무엇을 미리 챙기면 좋은지 알 수 있어요.

KT 시간이 더 드는 회선 자주 묻는 질문