KT 소액결제 매입다른 곳에서 막혔어도
지금 회선으로 다시 봐요

거절에는 몇 가지 이유가 있고, 이유마다 다음 차례가 달라요

결제 차단, 미납 정책, 신규 정책, 결제대행사 제한 가운데 어느 쪽인지에 따라 달라져요.

다른 곳에서 거절됐다고 회선에 문제가 있다는 뜻은 아니에요. 이유를 가리면 해결할 수 있는 경우도 있어서, 24시 바로는 거절된 회선도 지금 상태로 처음부터 다시 살펴봐요. 소액결제 한도 자체가 막혀 있다면 이 상담은 이어 가기 어려우니, 원인부터 함께 찾아 드려요.

어느 이유든 처음에는 그때 들으신 안내와 지금 회선 상태를 함께 놓고 살펴요. 그렇게 하면 다시 결제를 해 보지 않고도 원인을 좁힐 수 있어요.

막힌 결제는 다시 누르기 전에 먼저 말씀해 주세요

한 번 막힌 결제는 다시 눌러도 같은 이유로 막혀서, 누르기 전에 원인을 먼저 가려요.

거절된 결제를 몇 번 다시 누르셔도 같은 이유로 또 막혀요. 오히려 원인을 가리기 어렵게 만들 수 있으니, 다시 누르시기 전에 상담 창구에 먼저 말씀해 주세요. 그때 들으신 안내나 화면 문구를 알려 주시면 원인을 찾는 시간이 줄어요.

• 언제 거절됐는지
• 화면에 어떤 문구가 떴는지
• 그 뒤에 결제를 다시 눌러 보셨는지
• 결제 차단을 켜 둔 적이 있는지

거절 뒤 상담 이야기는 이 쪽이 속한 KT 상담 전 준비 안내서에서 문의 전 떠올릴 것, 남은 한도 보는 곳과 함께 보실 수 있어요.

이미 여러 번 눌러 보셨더라도 괜찮아요. 지금부터는 원인을 가리는 데 집중하면 돼요.

거절된 회선은 이 차례로 다시 살펴요

거절 사정 듣기, 원인 가리기, 정산 금액 안내, 명의 확인과 결제의 차례로 이어져요.

1. 거절 사정 듣기언제, 어떤 안내와 함께 거절됐는지 여쭤봐요.
2. 원인 가리기차단 · 미납 정책 · 신규 정책 · 대행사 제한 가운데 어느 쪽인지 살펴요.
3. 해결 방법 안내차단이라면 명의자께서 푸는 차례를 짚어 드려요.
4. 정산 금액 안내원인을 가린 뒤 수수료를 덜어 낸 금액을 결제 전에 말씀드려요.
5. 명의 확인과 결제신분증 확인 뒤 명의자께서 결제하고 번호를 알려 주세요.

원인을 가리는 데 시간이 조금 더 들 수 있지만, 지금 어느 차례인지 그때마다 말씀드려요. 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되는 것은 다른 회선과 같아요.

원인이 하나가 아니라 겹쳐 있을 때도 있어서, 하나를 가린 뒤 다른 원인이 남았는지 한 번 더 살펴요.

거절됐던 회선도 정산 금액은 결제 전에 먼저 말씀드려요

걸린 정책에 따라 달라질 수 있어서, 원인을 가린 뒤 결제 전에 먼저 말씀드려요.

거절된 이유가 미납 정책이나 신규 정책이라면 정산 금액이 달라질 수 있어요. 그럴 때는 이유를 먼저 쉬운 말로 풀고, 그 회선 사정에서 가능한 좋은 조건으로 안내해요. 결제 차단처럼 금액과 상관없는 이유였다면 차단을 푼 뒤 다른 회선과 같은 방식으로 셈해요.

다른 곳에서 들으신 금액과 비교하실 필요는 없어요. 지금 회선으로 새로 셈한 정산 금액을 결제 전에 말씀드리니, 그 금액을 보고 정하시면 돼요.

원인을 가린 뒤에도 금액이 마음에 들지 않으시면 그대로 마치셔도 괜찮아요.

거절된 뒤라도 편하게 다시 문의하세요

거절된 회선도 처음부터 다시 살피니, 그때 들은 안내만 알려 주시면 돼요.

24시간 언제든 빠르고 친절한 고객센터라 거절된 직후 늦은 시간에 문의하셔도 같은 차례로 살펴요. 처음 연락은 편한 창구로 주시면 되고, 카카오톡으로 여신 상담은 전화나 문자로 이어서 안내해요.

신용 조회는 하지 않고 회선 사정만 살펴요. 밀린 요금이 있어 거절된 것이라면 그 점도 편하게 말씀해 주세요. 지금 걸린 정책을 살펴 방법을 찾아 드려요.

다른 곳에서 들은 금액이나 조건과 비교하지 않으셔도 돼요. 24시 바로는 지금 회선 상태로 새로 셈한 정산 금액을 결제 전에 말씀드려요.

늦은 시간이라도 거절 사정을 짧게 남겨 주시면 같은 차례로 살펴요.

KT 다른 곳 거절 뒤 상담 자주 묻는 질문